Termos de uso

1. O que é o SellingApp

É um sistema on-line, usado pelo navegador, pelo app no celular e pelo programa para Windows. As funções disponíveis dependem do plano contratado, como mostra a página Planos e preços. O sistema é melhorado o tempo todo: funções podem mudar, ganhar novidades ou ser substituídas por outras melhores.

2. Cadastro e conta

• Para criar uma conta é preciso ter 18 anos ou mais e poder representar a empresa cadastrada.
• As informações do cadastro precisam ser verdadeiras e ficar atualizadas.
• O login e a senha são pessoais. O administrador da conta responde pelo que é feito com o login dele e com os logins que ele cria para a equipe (gerentes e caixas). Se suspeitar de uso indevido, avise a gente.
• Cada plano tem um número de pessoas na equipe. Pessoas a mais são cobradas à parte.

3. Teste grátis

Todo plano pode ser testado grátis por 7 dias, sem cartão. No fim do teste, o acesso fica suspenso até a assinatura. Se não houver assinatura, os dados da conta são apagados 90 dias depois do fim do teste.

4. Planos, preços e pagamento

• Os planos e preços são os publicados na página Planos e preços no dia da contratação. Dá para pagar por mês ou por ano; no anual há 20% de desconto.
• Cada pessoa a mais na equipe custa R$ 19,90 por mês. A implantação (cadastro do catálogo da loja pela gente) é um serviço opcional, com preço combinado à parte.
• O pagamento é antecipado, pelo meio combinado com o SellingApp (por exemplo, Pix). Não cobramos taxa por venda nem por pedido.
• Se o pagamento atrasar, o acesso pode ser suspenso até a regularização. Os dados continuam guardados pelo prazo do item 6.
• Se o preço mudar, avisamos com pelo menos 30 dias de antecedência, e o novo valor vale a partir da renovação seguinte. No plano anual, o preço fica o mesmo até o fim do período pago.

5. Cancelamento

• Plano mensal: dá para cancelar quando quiser, sem multa e sem fidelidade. O acesso segue até o fim do mês já pago, e o mês em andamento não é devolvido.
• Plano anual: dá para cancelar a qualquer momento. O sistema segue liberado até o fim do período pago, mas os meses que faltam não são devolvidos.
• Arrependimento: quando a lei garantir esse direito (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor), você pode desistir em até 7 dias da primeira contratação paga e receber de volta o valor pago.
• Podemos encerrar uma conta em caso de fraude, uso proibido (item 7) ou falta de pagamento prolongada, sempre com aviso antes, quando possível.

6. Os dados da loja

• Os dados que a loja coloca no sistema (produtos, preços, estoque, vendas, clientes, contas) são da loja. Só usamos esses dados para prestar o serviço, como explica a Política de privacidade.
• Enquanto a conta existir, e por até 90 dias depois do fim dela, a loja pode pedir uma cópia dos seus principais dados (produtos, clientes e vendas) em planilha.
• Depois do cancelamento, ou do fim do teste sem assinatura, guardamos os dados por 90 dias, para a loja poder voltar ou pedir a cópia. Depois disso, apagamos tudo de forma definitiva, menos o que a lei nos obrigar a guardar.
• Sobre os dados dos clientes da loja (nome, telefone, endereço, compras), a loja é a responsável pelo uso deles perante a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD): cabe a ela ter um motivo legítimo para guardá-los e informar os clientes. O SellingApp apenas guarda e processa esses dados para a loja, seguindo as instruções dela.

7. O que a loja se compromete a fazer

• Usar o sistema de forma legal. É proibido usá-lo para atividades ilegais, tentar invadir ou derrubar o sistema, copiar, revender ou desmontar o programa.
• Conferir preços, estoque, caixa e relatórios. O SellingApp é uma ferramenta de apoio, e as decisões do negócio são da loja.
• Cumprir as obrigações fiscais e tributárias. O SellingApp ainda não emite nota fiscal (NF-e ou NFC-e), e a comanda impressa pelo sistema não é documento fiscal.
• Entender que previsões e sugestões do sistema, como "acaba em X dias" e a quantidade de caixas a pedir, são estimativas feitas a partir do histórico de vendas, sem garantia de acerto.
• Cuidar dos próprios equipamentos, da internet e das impressoras.

8. O que o SellingApp se compromete a fazer

• Manter o sistema funcionando 24 horas por dia, da melhor forma possível, com cópias de segurança dos dados. Pode haver paradas para manutenção, avisadas no próprio sistema quando possível, e falhas de fornecedores como internet e hospedagem.
• Dar suporte pelo WhatsApp (21) 99998-1035.
• Proteger os dados como explica a Política de privacidade.

Até onde a lei permite, o SellingApp não responde por lucros que a loja deixou de ter nem por prejuízos indiretos. A responsabilidade total do SellingApp fica limitada ao valor que a loja pagou nos 12 meses anteriores ao problema.

9. Marca e programa

O sistema, a marca SellingApp, o código e o visual pertencem ao SellingApp. A assinatura dá à loja o direito de usar o sistema enquanto ela estiver ativa, e não a propriedade dele.

10. Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos. A data da versão fica no topo da página. Mudanças importantes são avisadas no sistema pelo menos 15 dias antes de valer, menos quando a mudança vem de lei. Quem não concordar pode cancelar como explica o item 5.

11. Lei e foro

Estes termos seguem as leis do Brasil. Fica escolhido o foro da comarca de São Paulo/SP, sem prejuízo do direito do consumidor, quando for o caso, de entrar com a ação na cidade onde mora.

12. Fale com a gente

Dúvidas sobre estes termos: WhatsApp (21) 99998-1035.